Fidéliser les étudiants
Un étudiant satisfait devient un ambassadeur. La fidélisation se joue sur l'expérience administrative : la rapidité des réponses, la simplicité d'accès à l'information et la modernité des services numériques.
Ce que ce défi vous coûte
Résultat : des étudiants frustrés, qui parlent de l'établissement… en mal.
- Des files d'attente et des guichets pour la moindre démarche.
- Des demandes qui restent sans réponse pendant des jours.
- Un accès compliqué aux notes, documents et informations.
- Une expérience en décalage avec les usages numériques du quotidien.
Comment DSM répond, concrètement
Portail & application mobile
Toute la scolarité dans la poche : inscriptions, emploi du temps, notes, paiements et documents, en autonomie.
Messagerie intégrée
Un canal direct avec la scolarité et les enseignants, qui remplace les couloirs et les groupes WhatsApp non traçables.
Notifications
Alertes sur les notes, les échéances et les annonces : l'étudiant est toujours informé au bon moment.
Documents en libre-service
Attestations et relevés téléchargeables à la demande, sans passer par le guichet.
Réponses rapides
Les demandes sont tracées et routées vers le bon service — plus rien ne se perd.
Suivi de parcours
L'étudiant visualise sa progression, ses résultats et son parcours de bout en bout.
Concrètement, vous gagnez…
- Des étudiants autonomes et satisfaits.
- Des équipes scolarité déchargées des demandes répétitives.
- Une réputation qui alimente le recrutement.
- Une expérience à la hauteur des plateformes du quotidien.
Explorez les modules qui répondent à ce défi
Prêt à transformer votre établissement ?
Découvrez comment DSM devient le système d'exploitation de votre université, grande école ou centre de formation.